Cancellation & Returns
以下は、オーダースイーツ・食品に関するポリシーです。雑貨・レッスン・ケータリングの条件とは分けてご案内します。
キャンセルについて
一つひとつ、ご注文に合わせて準備・制作を進めております。キャンセルの際は、できるだけお早めにご連絡ください。
名入れピックを含むオーダー
・ご注文確定後、ケーキ等の制作開始前：名入れピック代金のみ、キャンセル料として頂戴します。
・ケーキ等の制作開始後：キャンセルはお受けできません。お受け取りを辞退される場合も、ご注文金額の全額を頂戴します。
※お客さまのご都合によるキャンセルに適用いたします。
当店の都合によるキャンセル
当店の都合により商品をご用意できなくなった場合は、速やかにご連絡し、該当するご注文について、お支払い済みの代金を全額返金いたします。
返品・交換について
食品という商品の性質上、お客さまのご都合による返品・交換はお受けしておりません。
お届けした商品に不備や破損、ご注文内容との相違がございましたら、お召し上がりにならず、商品の状態がわかるお写真を添えて、お早めにご連絡ください。状況を確認のうえ、返金・交換等の対応をご案内いたします。
ご注文内容の変更について
お受け取り日時・数量・デザイン等の変更をご希望の場合は、お早めにご連絡ください。材料の手配や制作の進行状況によっては、変更をお受けできない場合がございます。
お受け取りが難しくなった場合
お約束の日時にお受け取りが難しくなった場合は、できるだけお早めにご連絡ください。食品のため、保管や再配送には限りがございます。
お祝いの相談