Cancellation & Returns
以下為客製甜點與食品的相關政策。雜貨、課程與外燴的條件將分開說明。
關於取消
我們依每一份訂單，逐一準備與製作。如需取消，請盡早與我們聯繫。
含客製姓名插牌的訂單
・訂單確定後、蛋糕等商品開始製作前：僅收取客製姓名插牌的費用作為取消費。
・蛋糕等商品開始製作後：恕不接受取消。即使放棄領取，也須支付訂單全額。
※適用於因顧客個人因素而取消的情況。
因本店因素取消
如因本店因素無法準備商品，將儘速與你聯繫，並全額退還該筆訂單已支付的款項。
關於退貨與換貨
由於食品的商品特性，恕不接受因顧客個人因素提出的退貨或換貨。
若收到的商品有瑕疵、破損或與訂購內容不符，請勿食用，並附上可清楚辨識商品狀況的照片，盡早與我們聯繫。確認狀況後，將向你說明退款、換貨等處理方式。
關於變更訂單
如需變更領取日期、數量或設計等，請盡早與我們聯繫。依材料準備與製作進度，可能無法接受變更。
無法如期領取時
如無法於約定時間領取，請盡早聯繫。由於商品為食品，保存與再次配送皆有一定限制。
慶祝諮詢